01 – Tarina
Ohi hypen. Suoraan tuotantoon.
Jokaisella yrityksellä on nyt tekoälydia. Paljon harvemmalla on tekoälyjärjestelmä, joka vastaa oikealle asiakkaalle kolmelta yöllä ja vastaa oikein. AI Lab on olemassa juuri tätä väliä varten.
Se on insinöörivetoinen studio. Työ alkaa tiekartasta, joka nimeää ne harvat tekoälymahdollisuudet, jotka oikeasti vievät liiketoimintaa eteenpäin, ja sitten ne rakennetaan: itsenäisiä agentteja, jotka ottavat tiimeiltä oikeaa työtä hoitaakseen, ja räätälöityjä järjestelmiä vaikeisiin kohtiin, kuten omaan dataan, vanhoihin ohjelmistoihin ja sotkuisiin työnkulkuihin. Aloituksesta toimivaan lopputulokseen menee yleensä neljästä kahteentoista viikkoa.
Useimmat konsultit toimittavat suosituksia. AI Lab toimittaa toimivia järjestelmiä.
02 – Idea
Labravihko, ei scifijuliste.
Tekoälybrändeillä on tapana hehkua: liukuvärejä, partikkeleita, häivähdys lupausta tulevaisuudesta. AI Lab näyttää enemmän huolella pidetyltä labravihkolta: lämpimän luonnonvalkoiset sivut, syvänsininen muste ja yksi ruusunpunainen korostus, joka merkitsee sen, millä on väliä.
Sanamerkki jakaa nimen pisteellä, ai·Lab, ja otsikot on ladottu Instrument Serifillä, kun DM Sans hoitaa arkiduunin. Kun jokainen kilpailija näyttää tulevaisuudelta, ero syntyy siitä, että näyttää joltakulta, joka pitää tarkkoja muistiinpanoja. Asiakas on luovuttamassa asiakastukensa, ja se haluaa työn tekijöiden kuulostavan huolellisilta.
Ruusu
#E91E8C
Poskipuna
#FF6B9D
Laivastonsininen
#1A1A2E
Luonnonvalkoinen
#FAFAF8
03 – Toteutus
Labrasta valmistuneet.
Kun jokin toimii useammalle kuin yhdelle asiakkaalle, se lakkaa olemasta projekti ja siitä tulee tuote. Nämä tuotteet myyvät studiota paremmin kuin mikään palvelusivu: konsulttitalo, joka tekee omia työkalujaan, on jo vastannut kysymykseen, jota jokainen ostaja on liian kohtelias esittämään.
Publisher aloittaa sieltä, mistä kirjoittajat.
Ei tyhjästä promptikentästä vaan briiffistä, muistiinpanoista ja kansiollisesta referenssitiedostoja, koska juuri ne kirjoittajalla on pöydällä ennen ensimmäistä riviä. Siitä se luonnostelee brändin omalla äänellä. Uusi työkalu tuntuu itsestään selvältä, kun se aloittaa sieltä, missä ihmiset jo ovat.
Työ tapahtuu näkyvissä.
Jokainen generoinnin vaihe näkyy sitä mukaa kuin se etenee. Latauspyörä pyytää toimittajaa luottamaan; näkyvä prosessi antaa kohdan, jossa puuttua, ja ihmiset ottavat omakseen työkalut, jotka voi keskeyttää.
Ja se päättyy päivämäärään.
Yksi julkaisukalenteri WordPressille ja jokaiselle sometilille. Sisältötyökalut pysähtyvät yleensä luonnokseen, ja juuri siitä alkaa varsinainen työ, jolla jokin saadaan oikeasti julki.
Play Text menee toiseen suuntaan.
Kirjoittamisesta kuunteluun: se lukee minkä tahansa artikkelin ääneen Macilla ja iPhonella ja korostaa jokaisen sanan sitä mukaa kuin se luetaan. Korostus on suurin osa designista. Se pitää silmän ja korvan samassa sanassa, joten ajatusten harhailu ei koskaan tarkoita, että putoat kärryiltä.
ailab.ee antaa lupauksen yhdellä lauseella ja näyttää sitten kolme palvelua välilehti kerrallaan, ei kaikkia kerralla. Tekoälykonsultteja vertaileva lukee sillä viikolla kymmeniä palvelusivuja, ja yksi vaihtoehto kerrallaan on helpompi lukea loppuun.
04 – Sisältää tekoälyä
Tuki, joka tietää, milloin siirtää ihmiselle.
Lippulaiva on Support Agent. Se ratkaisee tiketit alusta loppuun samoilla työkaluilla, joita tukihenkilö käyttäisi, ja tietää, milloin keskustelu tarvitsee ihmisen. Se viimeinen osa on tärkeämpi kuin ensimmäinen: kukaan ei pelkää, että tukibotti tekee liian vähän, vaan että se ei tiedä, milloin lopettaa.
Konepellin alla useiden eri palveluntarjoajien mallit tekevät yhteistyötä, ja validaattori tarkistaa jokaisen vastauksen ennen kuin asiakas näkee sen. Mitä se korvasi: tunteja ensilinjan tukea ja tyhjän sivun ennen jokaista postausta.
05 – Mikä jäi
Viikkoja, ei kvartaaleja.
Strategia, agentit ja räätälöidyt toteutukset, ja labrasta maailmalle Publisher, Support Agent ja Play Text. Neljästä kahteentoista viikkoa kestävä polku ensimmäisestä tapaamisesta toimivaan järjestelmään tekee enemmän kuin yksikään sivuston adjektiivi: tekoälylupauksia täynnä olevilla markkinoilla aikataulu on se lupaus, josta ostaja voi ottaa sinua sanasta kiinni.