01 – Stāsts
Tālāk par haipu. Līdz lietošanai.
Šodien katram uzņēmumam ir AI slaids. Daudz mazāk uzņēmumu ir AI sistēma, kas trijos naktī atbild īstam klientam un atbild pareizi. AI Lab pastāv tieši šīs plaisas dēļ.
Tā ir inženierijā balstīta studija. Tā sāk ar ceļa karti uz tām nedaudzajām AI iespējām, kas biznesu tiešām virza uz priekšu, un tad tās uzbūvē: autonomus aģentus, kas noņem komandām reālu darbu, un pielāgotas sistēmas sarežģītajām vietām, piemēram, uzņēmuma slēgtajiem datiem, novecojušai programmatūrai un samudžinātām darbplūsmām. Viss parasti aizņem četras līdz divpadsmit nedēļas no starta līdz kaut kam, kas strādā.
Lielākā daļa konsultantu iedod ieteikumus. AI Lab iedod strādājošas sistēmas.
02 – Ideja
Laboratorijas burtnīca, nevis sci-fi plakāts.
AI zīmoli mēdz spīdēt: gradienti, daļiņas, viegls nākotnes solījums. AI Lab vairāk atgādina rūpīgi vestu laboratorijas burtnīcu – silti pienbaltas lapas, dziļi tumši zila tinte un viens rožu rozā akcents, kas iezīmē svarīgo.
Vārdzīme sadala nosaukumu ar punktu – ai·Lab –, virsraksti salikti ar Instrument Serif, bet ikdienas darbu dara DM Sans. Kad katrs konkurents izskatās pēc nākotnes, atšķirību rada izskatīties pēc kāda, kurš rūpīgi pieraksta. Klients grasās nodot savu klientu atbalstu; viņš grib, lai tie, kas to darīs, izklausītos rūpīgi.
Rožu
#E91E8C
Sārtums
#FF6B9D
Tumši zils
#1A1A2E
Pienbalts
#FAFAF8
03 – Kā to uzbūvējām
Kas izauga no laboratorijas.
Kad kaut kas strādā vairāk nekā vienam klientam, tas vairs nav projekts, bet produkts. Šie produkti studiju pārdod labāk nekā jebkura pakalpojumu lapa: konsultāciju uzņēmums, kas palaiž pats savus rīkus, jau ir atbildējis uz jautājumu, ko katrs pircējs ir pārāk pieklājīgs uzdot.
Publisher sāk tur, kur sāk rakstītāji.
Nevis ar tukšu prompta lauku, bet ar brīfu, dažām piezīmēm un mapi ar atsauces failiem, jo tieši tas ir uz rakstītāja galda pirms pirmās rindas. No turienes tas raksta melnrakstu paša zīmola balsī. Jauns rīks šķiet pašsaprotams, ja tas sāk tur, kur cilvēki jau ir.
Tas strādā atklāti.
Katrs ģenerēšanas solis ir redzams, kamēr tas notiek. Griežoša ielādes ikona lūdz redaktoru uzticēties; redzams process dod vietu, kur iejaukties, un cilvēki iecienī rīkus, kurus var pārtraukt.
Un beidzas ar datumu.
Viens publicēšanas kalendārs WordPress un visiem sociālo mediju kontiem. Satura rīki parasti apstājas pie melnraksta, bet tieši tur sākas īstais darbs, lai kaut ko palaistu pasaulē.
Play Text iet pretējā virzienā.
No rakstīšanas uz klausīšanos: Mac un iPhone ierīcēs tas skaļi nolasa jebkuru rakstu un izceļ katru vārdu, kamēr tas izskan. Izcēlums ir lielākā daļa dizaina. Tas notur aci un ausi pie viena vārda, tāpēc, ja domas aizklīst, tu nepazaudē vietu.
ailab.ee izsaka solījumu vienā teikumā un tad rāda trīs piedāvājumus pa vienam, katru savā cilnē, nevis visus uzreiz. Tas, kurš salīdzina AI konsultantus, tajā nedēļā izlasa duci pakalpojumu lapu, un pa vienai izvēlei ir vieglāk izlasīt līdz galam.
04 – AI iekšā
Atbalsts, kas zina, kad nodot cilvēkam.
Galvenais produkts ir Support Agent. Tas atrisina pieteikumus no sākuma līdz beigām, izmantojot tos pašus rīkus, ko lietotu atbalsta speciālists, un zina, kad sarunā vajadzīgs cilvēks. Šī otrā daļa ir svarīgāka par pirmo: neviens nebaidās, ka atbalsta bots izdarīs par maz. Bail ir tikai no tā, ka tas nezinās, kad apstāties.
Zem pārsega kopā strādā vairāki dažādu piegādātāju modeļi, un validators pārbauda katru atbildi, pirms to ierauga klients. Ko tas aizstāja: stundām ilgu pirmās līnijas atbalstu un tukšo lapu pirms katra ieraksta.
05 – Kas palika
Nedēļas, nevis ceturkšņi.
Stratēģija, aģenti un individuāli risinājumi, un no laboratorijas jau iznākuši Publisher, Support Agent un Play Text. Ceļš no pirmās tikšanās līdz strādājošai sistēmai četrās līdz divpadsmit nedēļās pasaka vairāk nekā jebkurš īpašības vārds mājaslapā: tirgū, kas pilns ar AI solījumiem, termiņš ir vienīgais, par ko pircējs tev var prasīt atbildību.