Mul on aastaid näpud sügelenud ja ma olen paljusid turundajatest sõpru tüüdanud oma vaimustusega kõigist uutest võimalustest, mida AI pakub. Aga kaugemale see ei jõudnudki: mina, järjekordse AI-oskuse pärast üleliia elevil.
Samal ajal teen oma eri vastutusvaldkondades iga päev igasuguseid müügi- ja turundusasju. Siin müügitööriist, seal agent reklaamide haldamiseks, kuskil vahepeal „nutikas“ kampaania, kuskil mujal sisutööriist. Igaüks oma nurgas kasulik. Ükski neist pole osa suuremast pildist.
Ja siis, alles hiljuti, jõudis see mulle lõpuks kohale. Esiteks saab kõik need asjad omavahel ühendada ja väikeste muudatustega uuesti kasutatavaks teha. Teiseks kasvavad mu kohustused nii kiiresti, et niimoodi ma nagunii kaua jätkata ei saa.
Nii toomegi kogu selle turundustöö ühe katuse alla. Selge visioon on üks ja sobib igale brändile ja ettevõttele, kes sellega seotud on. See katus on Slop.
Slop on Kempu majasisene AI-native agentuur, mille ametijuhend on tavatu: ehitada masinad, mis teevad turundust, ja siis välja selgitada, kui kaugele need jõuavad. Ekraanidel ja väljaspool neid. Teeme brändingut, veebe ja sisu ning veame sotsiaalmeediat ja reklaame – kõigepealt Kempu brändidele. Väliseid projekte võtame ette siis, kui need viivad meid kuhugi uude. See osa kõlab nagu iga teine agentuur. Päriselt oleme aga siin selle küsimuse pärast, mis kõige selle all peitub: kui suure osa turundusest suudab AI päriselt ära teha ja mis kõik on võimalik siis, kui ta seda teeb?
Eraldi tükkidest üks masin
Enamik tiime kasutab AI-d nii, nagu mina varem: et oma senist tööd kiiremini teha. Kiirem esimene mustand, paar lisavarianti, üks säästetud pärastlõuna. Kasulik, aga töö kuju jääb täpselt samaks ja iga tööriist jääb kinni brändi külge, mille jaoks see tehti.
Meie tahame kuju muuta. Meie eesmärk on ehitada AI-süsteemid, mis teevad kõigi meie brändide turundustööst suurema osa algusest lõpuni ära: uuringud, mustandid, variandid, veebid, kampaaniate tehniline pool, raportid. Mitte nutikas tööriist siin-seal, vaid üks omavahel ühendatud mudelite ja agentide stack, mis teeb rutiini ära, samal ajal kui inimesed pühendavad oma aja otsustele ja maitsele. Ehita korra, häälesta iga brändi jaoks, kasuta kõikjal.
Me ei kasuta AI-d lihtsalt turunduse tegemiseks. Me ehitame AI, mis turundust teeb.
Kuidas näeb välja „suurem osa tööst“
Võtame näiteks turuletoomise. Täna kulub selleks terve ruumitäis inimesi ja paar nädalat. Versioon, mille poole me liigume, näeb välja pigem nii:
- Uuring käib iseenesest. Agendid loevad läbi turu, arvustused ja klienditoe tiketid ning annavad meile briifi, mille üle tasub vaielda.
- Sisu masina kiirusel. Tekstid, pildid ja videod igas mõõdus ja keeles valmivad tundidega ning kõlavad iga brändi oma häälega.
- Veebid, mis töötavad edasi. Lehed vastavad küsimustele, kohanduvad lugejaga ja kirjutavad end ise ümber, kui miski enam ei konverteeri.
- Kampaaniad autopiloodil. Ajastamise, testimise ja raporteerimise võtavad enda peale süsteemid, mis ütlevad meile, mis juhtus ja mida järgmiseks proovida.
Inimesed jäävad sinna, kus neid kõige rohkem vaja on: nad otsustavad, mida tasub öelda, valivad suuna ja ütlevad viimase sõna. Masinad trükivad. Meie maitseme.
Ja siis veel kaugemale
Kui automatiseerime tänase turunduse, oleme alles poole peal. Kui rutiin käib iseenesest, tekib palju huvitavam küsimus: mida suudab turundus teha, mida ta varem kunagi ei suutnud?
Sellepärast shipime AI valmis töösse sisse, mitte ainult selle taha. Veeb, mis peab päris vestlust. Sisu, mis kohandub ühe inimese, mitte keskmise järgi. Tooted, mille turundus ja funktsioonid sulavad üheks. Igal siinsel case study’l, kus mudel läheb koos valmis tööga käiku, on silt „AI sees“, ja me tahame seda silti peaaegu kõigele, mida teeme.
Väljaspool ekraani
Turundus ei toimu ainult brauseris ja AI ei peaks ka. Järgmine piir, mis meile korda läheb, on füüsiline maailm: kohad, kus inimesed päriselt seisavad, asju katsuvad ja ringi vaatavad.
Näiteks pakendid ja trükised, mis genereeritakse hetke, mitte hooaja jaoks. Ekraanid ja installatsioonid, mis näevad ruumi ja reageerivad sellele. Üritused, kus masinad on osa showst, mitte peidus kuskil back office’is. Füüsilised esemed, mida disainitakse, varieeritakse ja toodetakse nii, et mudelid on protsessis sees. Osa sellest on juba täna valmis, osa veel mitte – ja just seepärast tahame olla need, kes selle välja selgitavad.
Miks just majasisene agentuur seda suudab
Selline töö nõuab kannatust ja kohta, kus seda testida. Väline agentuur peab tulemusi näitama juba järgmises esitluses, meie saame ehitada süsteeme, mis tasuvad end ära aastate jooksul. Tunneme Kempu tooteid, inimesi ja ajalugu, nii et meie eksperimendid algavad päris probleemidest, mitte väljamõeldud olukordadest.
Kempu brändid on meie labor ja esimesed kliendid. Kuna oleme kõik ühe katuse all, on see, mille ühele brändile ehitame, järgmisel päeval valmis ka järgmise jaoks. Kui midagi töötab, läheb see käiku päris toodetes ja päris klientidega. Kui ei tööta, oleme meie need, kes esmaspäeval ikka kohal on ja seda parandavad. Just see, et risk on ühine, lubabki meil julgelt riskida, aga mitte pimesi.
Kuidas me ausaks jääme
Eesmärk ei ole rohkem AI-d. Eesmärk on parem turundus. Kolm reeglit hoiavad meid õigel kursil:
- Viimane sõna on inimesel. Iga laari maitseb inimene läbi enne, kui see kellelegi jõuab. Slop on taotluslik, vead ei ole.
- Kasulik on parem kui muljetavaldav. Süsteem õigustab end sellega, et lahendab päris inimese päris probleemi, mitte sellega, et sellest tuleb hea demo.
- Näita lahenduskäiku. Paneme kirja, mida ehitame, mis töötab ja mis katki läheb, et õppetunnid elaksid kauem kui eksperiment.
Hoia silm peal
Need märkmed lähevadki siia blogisse. Oota tööpäevikut süsteemidest, mida ehitame, mudelitest, mida toodetesse sisse shipime, eksperimentidest, mis ekraanilt päris ellu jõuavad, ja neist, mis teel põruvad. Ei mingit täitematerjali, ei mingit žargooni žargooni pärast ega ainsatki „tänapäeva kiires maailmas“.
Aeg-ajalt tuleb sellest, mida teel teeme, päris slop. See käib asja juurde, kui testid ja õpid avalikult: iga halb laar õpetab järgmist ja ainus viis selles heaks saada on muudkui edasi teha.
Kui sinu sees ütleb hääl „sa ei oska maalida“, siis maali igal juhul, ja see hääl vaikib.
Vincent van Gogh
Tahad näha, kui kaugele turundus jõuab, kui suurema osa tööst teevad ära masinad? Telli RSS ja vaata pealt.