Jau kelerius metus man niežti nagus, o ne vieną draugą iš rinkodaros pasaulio erzinu savo užsidegimu dėl visų naujų galimybių, kurias atveria DI. Bet viskas taip ir likdavo: aš, per daug užsidegęs dėl dar vieno dalyko, kurį moka DI.
O kasdien, įvairiose savo atsakomybės srityse, dirbu prie visokiausių pardavimų ir rinkodaros projektų. Čia pardavimų įrankis, ten agentas reklamai valdyti, kažkur per vidurį „išmani“ kampanija, dar kitur – turinio įrankis. Kiekvienas naudingas savo kampe. Nė vienas nėra didesnio paveikslo dalis.
Ir štai visai neseniai pagaliau prašvito. Pirma, visus šiuos dalykus galima sujungti, o šiek tiek pakoregavus – panaudoti dar kartą. Antra, mano atsakomybių daugėja taip greitai, kad ilgai šitaip vis tiek nebeišeis.
Tad visą tą rinkodaros darbą sutraukiam po vienu stogu, su viena aiškia vizija, kuri tinka kiekvienam prisidedančiam prekės ženklui ir įmonei. Tas stogas – Slop.
Slop – Kempu vidinė AI-native agentūra, kurios darbo aprašymas neįprastas: sukurti mašinas, kurios daro rinkodarą, ir išsiaiškinti, kaip toli jos gali nueiti. Ekranuose ir už jų ribų. Kuriam prekės ženklus, svetaines ir turinį, valdom socialinius tinklus ir reklamą. Pirmiausia Kempu prekės ženklams, o išorės projektų imamės, kai jie nuveda mus kur nors, kur dar nebuvom. Ši dalis skamba kaip bet kurios agentūros. Bet iš tikrųjų čia esam dėl klausimo, kuris slypi po ja: kokią rinkodaros dalį DI realiai gali atlikti ir kas tampa įmanoma, kai jis ją atlieka?
Iš atskirų detalių – viena mašina
Dauguma komandų naudoja DI taip, kaip kadaise naudojau aš: kad greičiau padarytų tą patį darbą, kurį ir taip daro. Greitesnis pirmas juodraštis, keli papildomi variantai, sutaupyta popietė. Naudinga, bet darbo forma lieka lygiai tokia pati, o kiekvienas įrankis taip ir lieka pririštas prie prekės ženklo, kuriam buvo sukurtas.
Mes norim pakeisti pačią formą. Mūsų tikslas – sukurti DI sistemas, kurios nuo pradžios iki galo atliktų didžiąją dalį rinkodaros darbo visiems mūsų prekės ženklams: tyrimus, juodraščius, variantus, svetaines, techninę kampanijų pusę, ataskaitas. Ne gudrus įrankis šen bei ten, o viena sujungta modelių ir agentų sistema, kuri atlieka rutiną, o žmonės savo laiką skiria sprendimams ir skoniui. Sukurti kartą, priderinti kiekvienam prekės ženklui, naudoti visur.
Mes ne tik naudojam DI rinkodarai kurti. Mes kuriam DI, kuris ją kuria.
Kaip atrodo „didžioji darbo dalis“
Įsivaizduok produkto paleidimą. Šiandien tam reikia pilno kambario žmonių ir kelių savaičių. Versija, kurios link judam, atrodo maždaug taip:
- Tyrimai, kurie vyksta patys. Agentai išnaršo rinką, atsiliepimus ir klientų užklausas ir paduoda mums brifą, dėl kurio verta pasiginčyti.
- Turinys mašinos greičiu. Tekstai, vaizdai ir vaizdo įrašai bet kokio dydžio ir bet kuria kalba, sugeneruoti per kelias valandas ir priderinti prie kiekvieno prekės ženklo balso.
- Svetainės, kurios nesustoja dirbti. Puslapiai, kurie atsako į klausimus, prisitaiko prie to, kas skaito, ir patys save perrašo, kai kažkas nustoja konvertuoti.
- Kampanijos autopilotu. Tvarkaraščius, testus ir ataskaitas tvarko sistemos, kurios pasako, kas nutiko ir ką bandyti toliau.
Žmonės lieka ten, kur jie svarbiausi: sprendžia, ką verta pasakyti, renkasi kryptį ir taria paskutinį žodį. Mašinos spausdina. Mes ragaujam.
O tada – dar toliau
Automatizuoti šiandieninę rinkodarą – tik pirmoji pusė. Kai rutina sukasi pati, įdomesnis klausimas – ką rinkodara gali padaryti, ko anksčiau niekada negalėjo.
Todėl DI paleidžiam darbo viduje, ne tik jo užkulisiuose. Svetainė, kuri palaiko tikrą pokalbį. Turinys, kuris prisitaiko prie vieno žmogaus, o ne prie vidurkio. Produktai, kurių rinkodara ir funkcijos susilieja į viena. Kai kartu su baigtu darbu paleidžiamas ir modelis, projekto istorija šioje svetainėje pažymėta žyma „DI viduje“, ir norim, kad ši žyma atsirastų beveik prie visko, ką darom.
Už ekrano ribų
Rinkodara vyksta ne vien naršyklėje, tad ir DI neturėtų ten likti. Kitas horizontas, kuris mums rūpi, – fizinis pasaulis: realios vietos, kuriose žmonės stovi, kažką liečia ir į kažką žiūri.
Įsivaizduok pakuotes ir spaudinius, sugeneruotus konkrečiai akimirkai, o ne visam sezonui. Ekranus ir instaliacijas, kurie mato patalpą ir į ją reaguoja. Renginių erdves, kuriose mašinos yra šou dalis, o ne paslėptos užkulisiuose. Fizinius objektus, kuriuos kuriant, varijuojant ir gaminant dalyvauja modeliai. Kai kas jau įmanoma šiandien, kai kas – dar ne, ir būtent todėl norim būti tie, kurie tai išsiaiškins.
Kodėl vidinei agentūrai tai įmanoma
Tokiam darbui reikia kantrybės ir vietos jį išbandyti. Išorės agentūra rezultatus turi parodyti jau kitoje prezentacijoje, o mes galim kurti sistemas, kurios atsiperka per kelerius metus. Pažįstam Kempu produktus, žmones ir istoriją, todėl mūsų eksperimentai prasideda nuo tikrų problemų, o ne išgalvotų.
Kempu prekės ženklai – mūsų laboratorija ir pirmieji klientai. Kai visi po vienu stogu, tai, ką sukuriam vienam prekės ženklui, jau kitą dieną paruošta kitam. Kai kas nors veikia, tai paleidžiama tikruose produktuose tikriems klientams. Kai neveikia, būtent mes pirmadienį vis dar esam čia ir tai taisom. Būtent tai, kad rizikuojam kartu, leidžia mums daryti drąsius statymus, bet ne beatodairiškus.
Kaip išliekam sąžiningi
Daugiau DI – ne tikslas. Tikslas – geresnė rinkodara. Trys taisyklės neleidžia nuo jo nukrypti:
- Paskutinį žodį taria žmogus. Kiekvieną partiją žmogus paragauja, dar prieš ją kam nors pamatant. Slopas – sąmoningas, klaidos – ne.
- Naudinga svarbiau nei įspūdinga. Sistema užsitarnauja savo vietą spręsdama tikrą problemą tikram žmogui, o ne būdama gražus demo.
- Rodom sprendimo eigą. Užrašom, ką kuriam, kas veikia ir kas lūžta, kad pamokos gyventų ilgiau nei eksperimentas.
Sek naujienas
Šis tinklaraštis – vieta tiems užrašams. Lauk darbinių užrašų apie sistemas, kurias kuriam, modelius, kuriuos paleidžiam produktų viduje, eksperimentus, kurie išeina už ekrano ribų, ir tuos, kurie pakeliui žlunga. Jokio vandens, jokio žargono dėl žargono ir nė vieno „šiuolaikiniame greitai besikeičiančiame pasaulyje“.
Kartais tai, ką pakeliui padarysim, bus tikras slopas. Taip būna, kai testuoji ir mokaisi viešai: kiekviena nevykusi partija pamoko kitą, o vienintelis būdas išmokti tai daryti gerai – nesustoti.
Jei girdi savyje balsą, sakantį „tu negali tapyti“, tai būtinai tapyk, ir tas balsas nutils.
Vincentas van Goghas
Jei nori pamatyti, kaip toli gali nueiti rinkodara, kai didžiąją darbo dalį atlieka mašinos, prenumeruok per RSS ir stebėk, kaip tai vyksta.