Olen vuosia kihissyt innostuksesta kaikista uusista mahdollisuuksista, joita tekoäly avaa – ja ärsyttänyt sillä monia markkinointialan kavereitani. Mutta siihen se aina jäi: minä yli-innostuneena taas yhdestä uudesta asiasta, johon tekoäly pystyy.
Samaan aikaan teen joka päivä kaikenlaisia myynnin ja markkinoinnin palasia eri vastuualueillani. Myyntityökalu täällä, agentti mainonnan hallintaan tuolla, ”fiksu” kampanja jossain välissä, sisältötyökalu jossain muualla. Jokainen on hyödyllinen omassa nurkassaan. Yksikään ei ole osa isompaa kuvaa.
Sitten ihan hiljattain se viimein valkeni minulle. Ensinnäkin kaikki nämä voi kytkeä yhteen ja pienillä säädöillä tehdä uudelleenkäytettäviksi. Toiseksi vastuualueeni kasvavat niin nopeasti, etten pysty jatkamaan näin enää kauan muutenkaan.
Siksi tuomme kaiken tämän markkinointityön saman katon alle, yhdellä selkeällä visiolla, joka toimii jokaiselle mukana olevalle brändille ja yritykselle. Se katto on Slop.
Slop on Kempun oma AI-natiivi markkinointitoimisto, jolla on vähän erikoinen toimenkuva: rakentaa koneet, jotka tekevät markkinoinnin, ja selvittää sitten, kuinka pitkälle niillä pääsee. Ruudulla ja sen ulkopuolella. Teemme brändejä, verkkosivuja ja sisältöjä sekä hoidamme somea ja mainontaa. Ensin Kempun brändeille, ja ulkopuolisia projekteja otamme, kun ne vievät meitä johonkin uuteen suuntaan. Tähän asti kuulostaa ihan tavalliselta toimistolta. Oikeasti olemme täällä sen alla olevan kysymyksen takia: kuinka paljon markkinoinnista tekoäly oikeasti pystyy tekemään, ja mikä tulee mahdolliseksi, kun se tekee sen?
Irrallisista palasista yhdeksi koneeksi
Useimmat tiimit käyttävät tekoälyä niin kuin minäkin ennen: tehdäkseen nykyistä duunia nopeammin. Ensimmäinen luonnos syntyy nopeammin, versioita tulee muutama lisää, iltapäivä säästyy. Hyödyllistä, mutta itse työtapa pysyy täsmälleen ennallaan, ja jokainen työkalu jää jumiin siihen brändiin, jota varten se on tehty.
Me haluamme muuttaa koko työtavan. Tavoitteenamme on rakentaa tekoälyjärjestelmiä, jotka hoitavat suurimman osan kaikkien brändiemme markkinointityöstä alusta loppuun: tutkimuksen, luonnokset, versiot, sivustot, kampanjoiden teknisen säädön ja raportoinnin. Ei fiksua työkalua siellä täällä, vaan yksi yhtenäinen mallien ja agenttien kokonaisuus, joka hoitaa rutiinit, kun ihmiset käyttävät aikansa harkintaan ja makuun. Rakennetaan kerran, viritetään brändikohtaisesti, käytetään kaikkialla.
Emme vain käytä tekoälyä markkinoinnin tekemiseen. Rakennamme tekoälyn, joka sen tekee.
Miltä ”suurin osa työstä” näyttää
Kuvittele lanseeraus. Nykyään siihen menee huoneellinen ihmisiä ja muutama viikko. Versio, jota kohti rakennamme, näyttää enemmän tältä:
- Tutkimus hoituu itsestään. Agentit lukevat markkinaa, arvosteluja ja tukitikettejä ja antavat meille briiffin, josta kannattaa vääntää.
- Sisältöä koneen tahdilla. Tekstit, kuvat ja videot kaikissa koissa ja kaikilla kielillä, generoituna tunneissa ja hiottuna kunkin brändin äänensävyyn.
- Sivustot, jotka tekevät töitä koko ajan. Sivut vastaavat kysymyksiin, mukautuvat lukijaan ja kirjoittavat itsensä uusiksi, kun jokin lakkaa konvertoimasta.
- Kampanjat autopilotilla. Ajastuksen, testauksen ja raportoinnin hoitavat järjestelmät, jotka kertovat meille, mitä tapahtui ja mitä kannattaa kokeilla seuraavaksi.
Ihmiset pysyvät siellä, missä heitä tarvitaan eniten: päättämässä, mikä on sanomisen arvoista, valitsemassa suunnan ja sanomassa viimeisen sanan. Koneet näpyttelevät. Me maistamme.
Ja sitten pidemmälle
Nykyisen markkinoinnin automatisointi on vasta ensimmäinen puolisko. Kun rutiinit pyörivät itsestään, kiinnostavampi kysymys on, mitä markkinointi voi tehdä sellaista, mihin se ei ole ennen pystynyt.
Siksi shippaamme tekoälyn työn sisään, emme vain sen taakse. Verkkosivu, joka käy oikean keskustelun. Sisältö, joka muotoutuu yhden ihmisen eikä keskiarvon mukaan. Tuotteet, joiden markkinointi ja ominaisuudet sulautuvat samaksi asiaksi. Tämän sivuston caseissa on ”Sisältää tekoälyä” ‑tägi aina, kun valmiin työn mukana shipataan malli, ja haluamme sen tägin lähes kaikkeen, mitä teemme.
Ruudun ulkopuolella
Markkinointi ei tapahdu vain selaimessa, eikä tekoälynkään pidä jäädä sinne. Seuraava rintama, joka meitä kiinnostaa, on fyysinen maailma: paikat, joissa ihmiset oikeasti seisovat, koskevat ja katsovat.
Ajattele pakkauksia ja painotuotteita, jotka generoidaan hetkeä eikä sesonkia varten. Näyttöjä ja installaatioita, jotka näkevät tilan ja reagoivat siihen. Tapahtumatiloja, joissa koneet ovat osa showta eivätkä piilossa takahuoneessa. Fyysisiä esineitä, jotka suunnitellaan, varioidaan ja tuotetaan mallit mukana prosessissa. Osa tästä onnistuu jo tänään ja osa ei vielä, ja juuri siksi haluamme olla niitä, jotka sen selvittävät.
Miksi tämä onnistuu omana toimistona
Tällainen työ vaatii kärsivällisyyttä ja paikan, jossa sitä voi testata. Ulkopuolisen toimiston on näytettävä tuloksia jo seuraavassa diasarjassa; me saamme rakentaa järjestelmiä, jotka maksavat itsensä takaisin vuosien mittaan. Tunnemme Kempun tuotteet, ihmiset ja historian, joten kokeilumme lähtevät oikeista ongelmista eivätkä kuvitelluista.
Kempun brändit ovat laboratoriomme ja ensimmäiset asiakkaamme. Saman katon alla kaikki, mitä rakennamme yhdelle brändille, on valmiina seuraavalle jo seuraavana päivänä. Kun jokin toimii, se shipataan oikeisiin tuotteisiin ja oikeille asiakkaille. Kun ei toimi, me olemme yhä paikalla maanantaina korjaamassa sitä. Koska kannamme seuraukset yhdessä, voimme veikata isosti mutta emme holtittomasti.
Näin pysymme rehellisinä
Tavoite ei ole enemmän tekoälyä vaan parempi markkinointi. Kolme sääntöä pitää meidät oikeassa suunnassa:
- Ihminen hyväksyy. Ihminen maistaa jokaisen satsin ennen kuin se päätyy kenellekään. Slop on tahallista, virheet eivät.
- Hyödyllinen voittaa vaikuttavan. Järjestelmä ansaitsee paikkansa ratkaisemalla oikean ihmisen oikean ongelman, ei olemalla hyvä demo.
- Välivaiheet näkyviin. Kirjaamme ylös, mitä rakennamme, mikä toimii ja mikä hajoaa, jotta opit elävät pidempään kuin kokeilu.
Pysy kärryillä
Tähän blogiin ne kirjoitukset päätyvät. Luvassa on työmuistiinpanoja järjestelmistä, joita rakennamme, malleista, joita shippaamme tuotteiden sisään, kokeiluista, jotka karkaavat ruudulta oikeaan maailmaan, ja niistä, jotka kaatuvat matkalla. Ei täytettä, ei jargonia jargonin vuoksi eikä yhtään ”nykypäivän hektisessä maailmassa”.
Välillä se, mitä matkan varrella syntyy, on ihan oikeaa slopia. Se kuuluu asiaan, kun testataan ja opitaan julkisesti: jokainen huono satsi opettaa seuraavaa, ja tässä voi tulla hyväksi vain tekemällä lisää.
Jos kuulet sisäisen äänen sanovan ”et osaa maalata”, maalaa kaikin mokomin, niin se ääni vaikenee.
Vincent van Gogh
Jos haluat nähdä, kuinka pitkälle markkinoinnissa päästään, kun koneet tekevät suurimman osan työstä, tilaa RSS-syöte ja seuraa vierestä.