De ani buni abia îmi țin în frâu entuziasmul pentru toate posibilitățile noi pe care le deschide AI-ul – și îi enervez cu el pe mulți prieteni din marketing. Dar a rămas mereu doar atât: eu, prea entuziasmat de încă un lucru pe care îl poate face AI-ul.
Între timp, în fiecare zi lucrez la tot felul de bucăți de vânzări și marketing, în diversele mele responsabilități. Un instrument de vânzări aici, un agent pentru reclame dincolo, o campanie „smart” undeva la mijloc, un instrument de conținut în altă parte. Fiecare util în colțul lui. Niciunul parte dintr-o imagine de ansamblu.
Apoi, de curând, mi-a picat în sfârșit fisa. Unu: toate lucrurile astea pot fi conectate și, cu mici ajustări, refolosite. Doi: responsabilitățile mele cresc atât de repede încât oricum nu mai pot continua mult așa.
Așa că aducem toată munca asta de marketing sub un singur acoperiș, cu o viziune clară care merge pentru fiecare brand și fiecare companie implicată. Acoperișul ăsta e Slop.
Slop e agenția AI-native, in-house la Kempu, cu o fișă a postului neobișnuită: să construiască mașinăriile care fac marketingul, apoi să vadă cât de departe pot duce treaba. Pe ecrane și dincolo de ele. Facem branduri, site-uri și conținut și ne ocupăm de social media și reclame, întâi pentru brandurile Kempu, și luăm proiecte din afară când ne împing în direcții noi. Partea asta sună ca la orice agenție. Adevăratul motiv pentru care existăm e întrebarea de dedesubt: cât din marketing poate face AI-ul pe bune și ce devine posibil odată ce o face?
De la bucăți răzlețe la o singură mașinărie
Majoritatea echipelor folosesc AI-ul cum îl foloseam și eu: ca să facă mai repede ce fac deja. Un prim draft mai rapid, câteva variante în plus, o după-amiază câștigată. Util, dar forma muncii rămâne fix unde era, iar fiecare instrument rămâne blocat la brandul pentru care l-au construit.
Noi vrem să schimbăm forma. Ținta noastră: sisteme AI care să ducă cap-coadă cea mai mare parte din munca de marketing pentru toate brandurile noastre: research-ul, drafturile, variantele, site-urile, instalațiile din spatele campaniilor, raportarea. Nu un instrument deștept ici-colo, ci un singur stack conectat de modele și agenți care face rutina, în timp ce oamenii își petrec timpul cu judecata și gustul. Construiești o dată, ajustezi pe fiecare brand, refolosești peste tot.
Nu folosim doar AI ca să facem marketing. Construim AI-ul care îl face.
Cum arată „cea mai mare parte din muncă”
Gândește-te la o lansare. Azi îi ia unei săli pline de oameni câteva săptămâni. Versiunea spre care construim arată mai degrabă așa:
- Research care se face singur. Agenții AI citesc piața, recenziile și tichetele de suport și ne dau un brief pentru care merită să ne certăm.
- Conținut cu viteză de robot. Texte, imagini și video în orice format și orice limbă, generate în câteva ore și ajustate pe vocea fiecărui brand.
- Site-uri care muncesc non-stop. Pagini care răspund la întrebări, se adaptează după cine le citește și se rescriu singure când ceva nu mai convertește.
- Campanii pe pilot automat. De programare, testare și raportare se ocupă sisteme care ne spun ce s-a întâmplat și ce să încercăm mai departe.
Oamenii rămân acolo unde contează cel mai mult: decid ce merită spus, aleg direcția și au ultimul cuvânt. Roboții tastează. Noi degustăm.
Apoi, mai departe
Automatizarea marketingului de azi e doar prima jumătate. Odată ce rutina merge singură, întrebarea mai interesantă e ce poate face marketingul și n-a putut niciodată până acum.
De-asta livrăm AI-ul în interiorul muncii, nu doar în spatele ei. Un site care poartă o conversație adevărată. Conținut care se modelează după un singur om, nu după o medie. Produse la care marketingul și funcționalitățile devin unul și același lucru. Fiecare studiu de caz de pe site are eticheta „AI inclus” acolo unde un model intră live odată cu munca finală, și vrem eticheta asta pe aproape tot ce facem.
Dincolo de ecran
Marketingul nu se întâmplă doar în browser, și nici AI-ul n-ar trebui. Următoarea frontieră care ne interesează e lumea fizică: locurile unde oamenii chiar stau, ating și privesc.
Gândește-te la ambalaje și print generate pentru moment, nu pentru sezon. Ecrane și instalații care văd camera și reacționează la ea. Spații de evenimente unde roboții fac parte din show, nu stau ascunși în back office. Obiecte fizice proiectate, variate și produse cu modele în buclă. Unele sunt gata azi, altele încă nu, și fix de-asta vrem să fim noi cei care descoperim.
De ce in-house face asta posibil
Munca asta cere răbdare și un loc unde s-o testezi. O agenție din afară trebuie să arate rezultate în următorul deck; noi putem construi sisteme care se plătesc în ani. Cunoaștem produsele, oamenii și istoria Kempu, așa că experimentele noastre pornesc de la probleme reale, nu ipotetice.
Brandurile Kempu sunt laboratorul și primii noștri clienți. Sub același acoperiș, orice construim pentru un brand e gata pentru următorul a doua zi. Când ceva merge, intră live în produse reale, la clienți reali. Când nu merge, tot noi suntem aici luni, să-l reparăm. Riscul ăsta împărțit ne lasă să facem pariuri ambițioase fără să devenim nesăbuiți.
Cum rămânem cinstiți
Scopul nu e mai mult AI. E marketing mai bun. Trei reguli ne țin pe direcție:
- Un om dă ok-ul. Un om degustă fiecare tură înainte să ajungă la cineva. Slopul e intenționat; greșelile nu.
- Util bate impresionant. Un sistem își câștigă locul rezolvând o problemă reală pentru un om real, nu fiind un demo reușit.
- Arătăm rezolvarea. Scriem ce construim, ce merge și ce se strică, ca lecțiile să trăiască mai mult decât experimentul.
Ține-te după noi
Blogul ăsta e locul unde ajunge tot ce scriem. Așteaptă-te la note de lucru despre sistemele pe care le construim, modelele pe care le livrăm în produse, experimentele care ies de pe ecran și cele care eșuează pe drum. Fără umplutură, fără jargon de dragul jargonului și niciun „într-o lume în continuă schimbare”.
Din când în când, ce facem pe drum o să fie slop pe bune. Vine la pachet cu testatul și învățatul la vedere: fiecare tură ratată o învață pe următoarea, iar singurul mod de a deveni buni la asta e să tot facem.
Dacă auzi o voce în tine spunând „nu poți picta”, atunci pictează neapărat, și vocea aceea va amuți.
Vincent van Gogh
Dacă vrei să vezi cât de departe poate merge marketingul când roboții fac cea mai mare parte din muncă, abonează-te prin RSS și urmărește cum se întâmplă.